El quick commerce o comercio rápido es un nuevo modelo de negocio del comercio electrónico que tiene como fundamentos experiencias de compras más ágiles, es decir, reducir la espera de los consumidores, acortando los tiempos de entrega.
El comercio rápido está enfocado en productos de primera necesidad o que realmente requieren de entrega inmediata, por ejemplo:
- Artículos del súper.
- Comida rápida.
- Medicinas o artículos de farmacia.
- Empresas que tengan opciones de regalos.
- Cosméticos.
Con el quick commerce, las tiendas están buscando brindar una experiencia mucho más práctica a los usuarios y eficiente.
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¿Cómo conseguir el quick commerce?
Para muchos, el quick commerce es la evolución del comercio en línea y atiende a la nueva necesidad que tienen los usuarios: inmediatez. Para hablar de comercio rápido se deben manejar tiempos de entrega entre los 10 y 30 minutos. De acuerdo a la AMVO, la velocidad es uno de los atributos que consideran más importante los usuarios en su proceso de compra en línea.
¿Qué debemos tomar en cuenta para estar en el comercio rápido? Aquí alguna de las consideraciones más importantes:
Centros de distribución
Para atender a esta demanda, los centros de distribución y su ubicación es lo más importante. Algunos e-commerce optan por tener puntos estratégicos en la ciudad también conocidos como dark stores. Otra posibilidad es generar colaboraciones con comercios locales que ayuden a proveer los productos con la rapidez que se requiere.
Logística en el reparto
La logística en cuanto al reparto es clave. Por lo que deberás analizar la posibilidad de incrementar las opciones de reparto sea propio o que lo contrates a una empresa para poder cubrir la demanda. Piensa que podrás incluir motos, bicicletas eléctricas, scooters o cualquier opción que te permita facilitar las entregas sin quedarte varado en el tráfico.
Buen inventario
Para poder ofrecer a los clientes la rapidez que quieren es necesario contar con gran volumen de inventario, de lo contrario no podremos satisfacer dicha compra.
Beneficios del quick commerce?
Existen dos perspectivas para analizar las ventajas del quick commerce: la del usuario y la del e-commerce, veamos cada una de ellas.
Beneficios del comercio rápido para el usuario
La principal ventaja que tiene el quick commerce en el usuario es la satisfacción inmediata que obtiene al recibir su compra muy rápido. Resolver un imprevisto en minutos o comer rápido, por citar un par de ejemplos, son la mayor ventaja que ofrece este modelo de negocio. Al igual que el comercio en línea tradicional evita que el cliente salga de casa, por lo que es muy cómodo. Reciben productos de calidad en el lugar que lo necesitan en minutos.
Ventajas del quick commerce
Para las empresas, el mayor beneficio que obtienen con este enfoque de entrega es fidelización por parte de sus clientes. Si consiguen satisfacer su necesidad en minutos y con calidad, serán clientes que volverán una y otra vez cada vez que lo requieran.
Es bien sabido que la rapidez en las entregas es un factor determinante para comprar, si tu tienda en línea ofrece entregas rápidas y experiencias de compra eficientes, puede existir un incremento en ventas.
Por último, el quick commerce genera una buena imagen para la empresa. La hace ver ante el consumidor como una compañía novedosa, eficiente y rápida, lo que puede generar mayor atracción de clientes.
Si quieres formar parte del futuro de las ventas en línea, tienes que empezar a realizar una estrategia para ofrecer entregas y procesos de compra mucho más rápidos. Si bien es cierto que no todos los productos embonan en este modelo de negocio, también es evidente que cada día los usuarios buscan procesos de compra en línea donde obtengan sus productos mucho más rápido.
Recuerda, este es un texto informativo que contiene sugerencias. En Kueski no nos hacemos responsables por los resultados obtenidos al utilizar los productos/servicios aquí mencionados.
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