Los pequeños detalles cuentan y cuando hablamos de darle las gracias a nuestros clientes, cuentan y mucho, ya que ayuda a construir una relación más cercana e impulsa la lealtad. Es una práctica fundamental para destacar el servicio al cliente de cualquier empresa y distinguirse de la competencia.
Revisemos cuáles son buenas prácticas para dar mensajes de agradecimiento a los clientes, la importancia de esta estrategia y por último, algunos ejemplos de frases.
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¿Cómo dar un mensaje de agradecimiento a tus clientes?
Las marcas siempre han buscado la forma de decirle gracias a sus clientes, si bien puede ser un elemento que resulte común verlo en una envoltura o hasta en el ticket, hay otras compañías que han entendido que este pequeño elemento tiene un potencial, en ocasiones, poco valorado.
Si bien podemos decir con frecuencia “Gracias por tu compra”, “Te esperamos ver pronto”, quizá estos mensajes de agradecimiento no consigan que el cliente se sienta esencial para dicha tienda. Por ello, una buena práctica es personalizar dichos mensajes, desde el ámbito digital, es tan sencillo como incluir una variable donde pueda llamarse al cliente por su nombre.
Otra buena idea es conseguir que el cliente se sienta parte de la empresa, que sienta que al adquirir esos productos que tanto ama o necesita, contribuye a conseguir la meta o el objetivo de la marca. Cuando inicies con la redacción de tus frases de agradecimiento ten presente que se trata de una estrategia que busca incentivar su fidelidad, es decir, queremos que nuevamente nos elija.
Si tienes un e-commerce, trata de personalizar estos agradecimientos, por que una vez que lea por segunda vez la misma frase, perderá el sentido de hacerlo, si son clientes recurrentes dales diferentes variantes en sus entregas para que esto forme parte de su experiencia de compra. Una buena idea es agregarle una muestra de un producto relacionado. Esto le hace sentir especial y además puede despertar su interés en productos que puede adquirir en el futuro.
¿Por qué es importante dar mensajes de agradecimiento?
Si bien pareciera obvio dar las gracias cuando alguien adquiere un bien o servicio en nuestra compañía, el propósito de las frases de agradecimiento está más allá de una simple cortesía, es una estrategia que puede rendir frutos, algunas de las ventajas son:
- Fidelizar clientes. Crear una relación donde los clientes se sientan valorados, generen una conexión con nosotros para que sea más probable que regresen aquí antes de buscar otras opciones.
- Recomendaciones. Los clientes felices hablarán de ti y te recomendarán.
- Te hace único. Hoy en día la competencia es feroz, los pequeños detalles, como lo decíamos al inicio, pueden hacer la diferencia. En un mercado muy competitivo, la gratitud puede convertirse en un factor diferenciador.
Ejemplo de frases de agradecimiento para clientes
Si no sabes por dónde empezar acá te dejamos ejemplos de frases con las que podrías iniciar tu comunicación con clientes para agradecerles una compra o su fidelidad, esperemos te ayuden:
- Tu preferencia nos inspira.
- Gracias por ser parte de nuestra familia.
- Nuestro éxito es gracias a ti.
- Gracias por elegirnos.
- Agradecemos tu confianza.
- Estamos agradecidos por tu preferencia.
- Valoramos tu lealtad.
- Tu satisfacción es nuestra meta.
- Gracias por tu compra.
- Tu feedback es valioso.
- Queremos decirte gracias.
- Agradecemos cada compra.
- Tu confianza nos impulsa.
- Gracias por siempre elegirnos.
- Gracias por volver.
Algunas empresas que tienen un giro muy específico, por ejemplo, una tienda en línea que vende prendas de ropa de artesanos mexicanos, una buena idea es resaltar en su frase de agradecimiento la comunidad o el artesano al que benefician al comprar con ellos, eso ayuda a que el cliente cree una mayor conexión con el objetivo que la compañía tiene.
No lo olvides, al mostrar tu gratitud en frases de agradecimiento para tus clientes también hablas de los valores y cultura de la empresa, transmite la esencia de tu compañía en estas notas y haz sentir al cliente parte de ella.
Recuerda, este es un texto informativo que contiene sugerencias. En Kueski no nos hacemos responsables por los resultados obtenidos al utilizar los productos/servicios aquí mencionados.
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