Las ventas por internet son un mercado que día a día crece en México y en el mundo. En este punto, seguro conoces a alguien que vende por internet o has comprado en más de una ocasión por este medio, ¿verdad que sí?
Según cifras de Statista, en 2023 el número de usuarios de comercio electrónico en México fue casi 68 millones, esto representó un aumento del 15% con respecto a 2022. Para 2024, estima que la cifra de usuarios esté alrededor 74 millones, este crecimiento continuará en los próximos años, de acuerdo a sus estimaciones.
Estas cifras motivan a cualquiera para iniciarse en el mundo del comercio electrónico. Por otro lado, si ya vendes por internet pero sientes que aún hay potencial para crecer, de seguro te preguntas cómo vender mejor por internet y para eso has llegado aquí, por lo que te dejamos 5 tips fundamentales.
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¿Cómo vender por internet gratis?
Cuando hablamos de vender por internet, nos referimos a la compra y venta de servicios o productos en un espacio digital. Es una actividad comercial que se da en línea, en la cual las personas deciden vender ya sea a través de una tienda en línea, plataformas como marketplaces o en redes sociales.
Si hablamos de vender por internet gratis, la alternativa que con más frecuencia usan las personas son las redes sociales, principalmente Facebook, Instagram o Whatsapp.
Además de estas opciones, también hay herramientas como Aiuda, una plataforma gratuita de la AMVO que ayuda a las pymes para ingresar al comercio digital. Por último, también existen otras alternativas de sitios web donde puedes vender gratis, son espacios que buscan promover intercambios en su mayoría o acuerdos que se llevan a lo offline.
5 tips para vender por internet
Empecemos por estos sencillos aspectos que te ayudarán si estás iniciando con las ventas por internet:
- Establece formalmente tu negocio, es decir, cumple con los aspectos que el Servicio de Administración Tributaria (SAT) establezca para que estés dentro de la ley.
- Determina el canal por el cual vas a vender tus productos:
- Tienda en línea
- Marketplace
- Redes sociales
3. Comienza con estrategias de atracción de clientes.
¿Cómo vender mejor por internet?
Si estás buscando empezar tus ventas por internet o quieres mejorar tu estrategia actual, toma nota de estos consejos:
1. Define tu público objetivo
No le hables a todo el mundo, háblale a las personas que quieres que compren tu producto. Es decir, construye tu público objetivo, para determinar así cómo les vas hablar, dónde están, qué les interesa, su edad, género y otros aspectos.
Esto te ayudará incluso con la segmentación de tus campañas y en la planeación de tus estrategias de marketing.
2. Planea estrategias para atraer clientes
Una de las primeras cuestiones que podemos hacernos es la siguiente: ¿cómo informamos a los usuarios que estamos aquí?
Por lo que es indispensable realizar diferentes acciones de marketing para atraer a clientes y hacer notar nuestra presencia en internet. Define por lo tanto qué canales vas usar para darte a conocer.
Si bien existen muchas opciones de pago, recuerda que una estrategia de Search Engine Optimization (SEO), es una buena alternativa para atraer a clientes que incluso no te conocen y que no es de paga, tómalo en cuenta.
3. Ofrece un buen servicio al cliente
Ya tienes a los clientes interesados en tus productos, ¿qué haces con ellos? Les brindas un buen servicio al cliente. No dejes canales de comunicación sin atender, establece protocolos de atención, brindarles comunicación que sea humana, no mecanizada. Resuelve sus dudas.
Este elemento es esencial por dos aspectos: te pueden diferenciar de la competencia y en segundo, fidelizar clientes.
4. Cumple tu promesa de venta
Cuida tus inventarios, descripciones y fotografías de productos. Trabaja en que estas se apeguen completamente a las características del artículo, sé honesto con las mismas y no prometas algo que no es.
En internet será muy fácil compartir malas experiencias de una tienda en línea y tu reputación online puede verse afectada rápidamente.
5. Crea un blog
Ya te mencionamos lo valioso que es considerar al SEO, justo el blog responde a una parte de esta estrategia. Un blog para tu tienda en línea contribuye en la generación de contenido de valor para los usuarios, contenido que puede acercarlos a ti.
Es posible que aún no estén en una etapa de compra, pero te van asociando durante su viaje y les resuelves problemas o dudas con tu información que eventualmente puede llevarlos a la compra.
Como un extra, agregamos 2 consejos más, uno para ventas por internet en Whatsapp y otra para TikTok:
6. Utiliza WhatsApp Business
Esta aplicación es gratuita y de acuerdo a WhatsApp fue hecha especialmente para pequeñas y medianas empresas. ¿Qué te ofrece? Puedes interactuar fácilmente con tus clientes, además de contar con herramientas para automatizar, organizar y responder los mensajes. Por último, puedes utilizar etiquetas para organizar y encontrar tus chats y los mensajes más fácil. Recuerda que el tiempo de respuesta en el servicio a cliente es esencial, por lo que esta app puede ser un buen aliado.
7. TikTok Shop
Si bien TikTok Shop aún no está disponible en México, es una herramienta que debes conocer y estar al pendiente para formar parte de ella en cuanto sea posible. TikTok Shop da la posibilidad de que puedas vender tus productos directamente en TikTok por medio de sus videos en-feed, videos Live y las pestañas de Showcase. Recuerda que TikTok es una de las redes sociales con más usuarios activos, por lo que resulta muy atractiva para las empresas.
Un último consejo, no subestimes el poder de unas buenas fotografías, un buen texto o increíbles diseños para vender mejor por internet y generar confianza en los usuarios, ya que estos serán fundamentales para incrementar tus ventas.
Recuerda, este es un texto informativo que contiene sugerencias. En Kueski no nos hacemos responsables por los resultados obtenidos al utilizar los productos/servicios aquí mencionados.
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