Es probable que ya has escuchado sobre WhatsApp para empresas, si tienes tu tienda en línea seguro debes conocer esta herramienta que te brindará excelentes alternativas de comunicación para tu e-commerce.
WhatsApp para negocios es una aplicación que se descarga de forma gratuita (al igual que la de uso personal) que se creó para pequeñas empresas.
Entonces, ¿qué es WhatsApp Business? es una aplicación para Android y iPhone que como empresa puedes utilizar para interactuar de forma fácil con tus clientes.
Entre sus ventajas está el que puedes automatizar, responder y ordenar mensajes de forma rápida.
WhatsApp para empresas puede ayudarte a ofrecer asistencia a tus clientes y enviarles notificaciones que consideres importantes.
¿Cómo usar WhatsApp Business en tu tienda en línea?
Crea tu perfil de empresa
WhatsApp Business te permite crear un perfil de empresa con información que sea útil para tus clientes. ¿Cuál es esta información? La dirección de la empresa, descripción o historia, dirección de correo electrónico y la url del sitio web, en este caso de tu tienda online.
Respuestas más rápidas
Otra de las ventajas por las cuales debes usar WhatsApp para empresas, es que te permite realizar más mensajes con menos trabajo.
Por ejemplo: las respuestas rápidas te permiten que guardes los mensajes que elaboras y aquellos que usas con mayor frecuencia los utilices fácilmente.
Esto te ahorrará tiempo, ya que para preguntas que son muy comunes podrás brindar respuestas en muy poco tiempo.
Etiquetas
La aplicación de WhatsApp para negocios te ayuda a organizar los contactos o chats con etiquetas para que sea mucho más sencillo encontrarlos.
De esta manera puedes categorizar qué tipo de mensaje enviarías a ciertos contactos de acuerdo al propósito que tienes para ellos.
Mensajes automatizados
Esta aplicación te permite responder al instante. Tienes la posibilidad de enviar un mensaje de ausencia cuando no puedas contestar en el momento.
Esto te da la enorme ventaja de darles la certeza a tus clientes de cuándo pueden esperar una respuesta.
Los mensajes automatizados también te brindan la opción de crear diferentes textos que desees enviar ya se de bienvenida, promociones o de presentación de tu e-commerce.
Estadísticas
Otra de las ventajas de usar WhatsApp para negocios es que te ofrece información sobre cuántos mensajes se enviaron, cuáles se entregaron y se leyeron exitosamente.
Seguro con base en estas estadísticas podrás realizar estrategias con los mensajes que envías.
WhatsApp Business te ayuda a comunicarte con tus clientes, sin importar la hora o el lugar. Seguro como una herramienta de comunicación o adquisición podría facilitarte el contactar con ellos de forma segura y simple.
Respecto a esta aplicación debes tener en cuenta que puedes utilizar ambas apps: WhatsApp Business y WhatsApp Messenger, sólo debes considerar que cada aplicación debe estar enlazada a un número telefónico distinto, no es posible usar un sólo número para emplear las dos aplicaciones al mismo tiempo.
Para instalar WhatsApp Business sigue estos pasos:
- Descarga WhatsApp Business desde Google Play Store o en la App Store
- Verifica tu número de teléfono de empresa.
- Restaura tu historial de chat, si así lo deseas.
- Escribe el nombre de tu empresa.
- Personaliza tu perfil.
¿Cómo instalar whatsApp Business para PC?
Si tienes interés en utilizar esta herramienta desde tu PC, existe la posibilidad de usarla desde Whatsapp Web al igual que en WhatsApp Messenger, para emplear tu aplicación de whatsapp de negocios en tu computadora realiza los siguientes pasos:
- Abre la página de Whatsapp Web en tu computadora.
- Abre Whatsapp en tu teléfono
- Toca Menú o Configuración y selecciona WhatsApp Web
- Cuando se active la cámara, apunta tu teléfono hacia la pantalla que aparece en la página para escanear el código.
Recuerda, este es un texto informativo que contiene sugerencias. En Kueski no nos hacemos responsables por los resultados obtenidos al utilizar los productos/servicios aquí mencionados.
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