El retargeting o también conocido como remarketing es una técnica que consiste en impactar con publicidad a los usuarios que hayan interactuado con nuestra marca.
Vamos por partes, tan sólo el 2% de las personas que llegan a tu tienda online por primera vez van a realizar una compra. Esto quiere decir que el 98% no llevará a cabo la adquisición. ¿Cómo logramos que esas personas que tuvieron una interacción con nuestro sitio no se olviden de nosotros o regresen a realizar una compra? A través del retargeting.
Esta técnica es muy efectiva para recuperar a personas que mostraron algún interés en nuestros productos o en nuestra tienda, esto lo hacemos a través de campañas de publicidad que le muestran aquello por lo que mostraron interés.
Las tiendas en línea o los sitios web cuentan con las famosas cookies, una de las funciones de las cookies es que almacenan información sobre nuestras preferencias de navegación, esto brinda una alternativa al e-commerce para que pueda mostrar publicidad personalizada de acuerdo a nuestros intereses.
Si deseas crear campañas de publicidad para aquellos usuarios que tuvieron una interacción con tus productos o tienda, entonces necesitas hacer retargeting para tu tienda online.
Tipos de retargeting
Si estamos hablando que el retargeting serán campañas especializadas para usuarios interesados en nuestro e-commerce. Debemos de partir por conocer los diferentes tipos de retargeting, de ahí podremos determinar con cuál queremos iniciar o se ajusta más a nuestra posibilidades.
Site
Es el retargeting más conocido. Es aquel que se presenta cuando visitamos un sitio web, se instala una cookie en nuestro navegador y a partir de esto visualizamos anuncios de esa empresa en todas nuestras navegaciones.
Para algunos clientes resultan demasiados e incluso molestos. Para que hagas buen uso de él, establece un límite de número de impactos por usuario y día, para que la persona no se sienta acosada y se ocasione una reacción adversa.
Además este tipo de retargeting puede significar mucho más branding que compras como tal, considera ese dato.
Dinámico
El retargeting dinámico es el más utilizado en e-commerce. Se recopila información sobre tus preferencias de búsqueda en una tienda en línea, aquellos productos que seleccionaste o incluso agregaste al carrito pero no realizaste la compra.
La campaña que se presenta para este usuario es con los productos específicos en los que mostró interés.
Listas
Este tipo de retargeting es aquel que se realiza a través de tu base de datos que tienes de clientes o posibles compradores.
Por ejemplo: esa base de datos se la proporcionas a Facebook para que él los identifiquen y sean a ellos a quienes les aparezca cierta campaña que deseamos.
Audiencia
Es para aquellas personas que ya forman parte de nuestra comunidad, ya sea porque se suscribieron en nuestro e-commerce, porque tuvieron algún tipo de interacción con nuestras publicaciones en alguna de las redes sociales de la tienda en línea o nos consultaron alguna duda.
Consideraremos que las campañas que elaboramos para ellos son porque de una u otra forma mostraron también interés en nuestro sitio.
Search
A través de los motores de búsqueda una persona realiza una consulta de temas o dentro de un contexto que podría tener relación con tu e-commerce y que consideras debes mostrarle anuncios después de sus preferencias de búsquedas.
Tips para implementar el retargeting
Segmenta bien tus campañas
Esta es la clave del retargeting. Segmentar tus audiencias es llegar con un mensaje preciso a diferentes usuarios.
Por ejemplo, a los usuarios que están más cerca de realizar una compra les puedes hablar de una forma más persuasiva, a diferencia de los que aún están en proceso de decidir si quieren o no realizar su compra.
Determina con exactitud la landing page
Debes ser cuidadoso según el objetivo de tu campaña para escoger la “página de aterrizaje” a la que mandarás a esos posibles compradores.
Plantea claros tus objetivos
No todos los usuarios regresarán y realizarán una conversión. Determina en qué fase del proceso está cada uno y construye para ellos una estrategia.
Utiliza herramientas
Para determinar el impacto de tus campañas y los alcances que están teniendo, es necesario utilizar herramientas que nos permitan estos análisis.
Sé creativo
Si buscamos siempre de la misma forma atraer a nuestros clientes o brindamos la misma información, quizá esto sea algo aburrido para ellos y no generen el impacto que deseamos.
Por último las plataformas que podemos utilizar para realizar retargeting es Google (Google Ads) y también el retargeting de Facebook, a través de Facebook Ads, estás plataformas serán las que te permitan mayor alcance a tus campañas. Si bien existen algunas otras plataformas como Twitter, una recomendación cuando se está iniciando en retargeting es que lo hagas con Google y Facebook.
Recuerda, este es un texto informativo que contiene sugerencias. En Kueski no nos hacemos responsables por los resultados obtenidos al utilizar los productos/servicios aquí mencionados.
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