Un temor de los tarjetahabientes es la clonación, y tienen razón para estar preocupados, este es uno de los fraudes más comunes cuando se utiliza tarjeta de crédito o débito.
Debido a la pandemia muchos de los hábitos se modificaron, de acuerdo con la Condusef, uno de los cambios en las finanzas personales, fue el aumento de las transacciones electrónicas. Desafortunadamente, esto también significó un aumento del número de fraudes, el cual creció hasta un 25%.
En 2020 hubo más de 24 millones de reclamaciones por posibles fraudes, operaciones bancarias electrónicas y por robo de identidad, de acuerdo con la institución. La mejor manera de evitarlos y poner en riesgo tus finanzas es saber cuál es la forma de operar de los operadores fraudulentos, en este artículo te explicamos qué debes hacer si clonan tu tarjeta.
Clonaron mi tarjeta y compraron por internet
¿Te suena conocida esta frase? Seguramente es más frecuente de lo que piensas y lamentablemente, no eres la única persona que se enfrenta a esta situación. Antes que nada, comenzaremos por explicar qué es la clonación de una tarjeta.
La clonación o también conocida como skimming se refiere a copiar los datos que contiene la banda magnética de una tarjeta de débito o crédito, esto se consigue al utilizar un pequeño dispositivo de escaneo llamado skimmer, por el cual de desliza la tarjeta y la información de la misma se duplica, esto incluye:
- Número de tarjeta
- Fecha de vencimiento
- Nombre del titular
- Número de seguridad
Con esta información las personas que realizan el fraude efectúan compras en internet principalmente, pero también en establecimientos a tu nombre. Por lo que si encontraste compras hechas en internet que no conoces es posible que hayas sido víctima de una clonación. Veamos qué es lo que debes hacer.
¿Qué pasa si me clonaron mi tarjeta?
Si te das cuenta de movimientos extraños en tus estados de cuenta de una tarjeta de crédito o débito, es importante realizar acciones lo más rápido posible. Si te preguntas qué hacer si clonan tu tarjeta, la Condusef nos recomienda estos pasos que debes realizar:
Comunícate con tu banco
De manera inmediata y utilizando la línea de emergencia de tu institución, informa al banco de la situación, solicita la cancelación de tu tarjeta para evitar que se continúen realizando cargos a tu nombre.
Realiza un reporte de cargos no reconocidos
Una vez que hayas cancelado tu tarjeta y que nadie más pueda utilizarla, presenta una queja e inicia el trámite para reportar los cargos que no sean reconocidos. Puedes hacerlo en la misma llamada de cancelación.
Algunos datos que pueden solicitarse para realizar el reporte son:
- Fecha, hora y lugar donde utilizaste por última vez tu tarjeta.
- Saldo que tenía tu cuenta.
- Los cargos que no reconoces, deben especificar: fecha, hora, monto y concepto del cargo.
- Algunos bancos pueden pedirte otra documentación que deberás hacer llegar por correo electrónico.
Una vez que la información esté reunida, la entidad inicia la investigación y te da la resolución en un periodo aproximado de 45 días naturales.
¿Cómo saber si clonaron mi tarjeta?
La forma más confiable de asegurarse que todo marcha bien con tus tarjeta o de identificar si hay algún comportamiento extraño es revisar constantemente tu estado de cuenta. De hacerlo puedes percibir rápidamente si hay cargos que no realizaste y por lo tanto determinar si se trata de algún tipo de fraude, entre ellos la clonación.
Lamentablemente, algunas personas no tienen el hábito de revisar su estado de cuenta y se enteran de estos problemas una vez que se quedan sin fondos o cuando los cargos son muy notorios. Otra manera de percibir esto es a través de las alertas que te envía tu banco, es posible que recibas una alerta de una compra que no realizaste y así descubras que están utilizando tus datos.
Antes de finalizar, recuerda que la clonación es una forma de fraude en la cual duplican los datos bancarios de tu tarjeta a través de un dispositivo conocido como skimmer y realizan compras con ellos.
Una de las formas en que puedes protegerte es no perder de vista nunca tu tarjeta cuando pagues con ella. Revisa la ranura donde se inserta la tarjeta en el cajero y también donde sale el dinero para confirmar que no tenga un objeto sospechoso, igualmente debes verificar el teclado y checar que no esté superpuesto. También revisa siempre las terminales donde vayas a pagar en un restaurante, tienda o cualquier establecimiento.
Recuerda, este es un texto informativo que contiene sugerencias. En Kueski no nos hacemos responsables por los resultados obtenidos al utilizar los productos/servicios aquí mencionados.
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